Palautukset & peruutukset


Mitä teen, jos tuote tai sen pakkaus on saapunut vahingoittuneena?

Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat välittömästi valokuvan vaurioista ja ilmoitat ongelmasta meille.

Jos tuote on loppuunmyyty, tuleeko se mahdollisesti takaisin varastoon?

Tuotteen yhteydessä on ilmoitettu sen odotettu saatavuuspäivä.

Toimituskuluja laskettaessa kotimaatani ei ole mainittu. Tarkoittaako tämä, että ette toimita tuotteita maahani?

Toimitamme kuluttajille vain ilmoitettuihin maihin (Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Ranska, Englanti, Itävalta, Sveitsi, Norja, Tanska ja Ruotsi). Oletko jälleenmyyjä? Jos olet, ota meihin yhteyttä, jotta voimme keskustella mahdollisuuksista.


Mihin maihin toimitatte? Olen kuluttaja.

Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Ranska, Englanti, Itävalta, Sveitsi, Norja, Tanska, Ruotsi


Mihin voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan viestiisi yhden päivän kuluessa.


Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan viestiisi yhden päivän kuluessa.

Sinulla on mahdollisuus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 päivän kuluessa. Olet vastuussa palautuskuluista, jos tuote on käyttämätön ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa. Rikkoutumisen tai muun vahingoittumisen estämiseksi tuote on myös palautettava kuormalavalla. Voit käyttää tähän tarkoitukseen lavaa, jolla tilaus toimitettiin. Jos palautus ei täytä jotain näistä ehdoista, sitä ei välttämättä hyväksytä.

Teemme kaikkemme toimittaaksemme tuotteesi täydellisessä kunnossa. Tarkista toimituksesi heti vastaanotettuasi sen. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa, jotta voimme korjata ongelman. Emme ole vastuussa vahingoista 48 tunnin kuluttua tavaran vastaanottamisesta.


Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan viestiisi yhden päivän kuluessa.

Sinulla on mahdollisuus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 päivän kuluessa. Olet vastuussa palautuskuluista, jos tuote on käyttämätön ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa. Rikkoutumisen tai muun vahingoittumisen estämiseksi tuote on myös palautettava kuormalavalla. Voit käyttää tähän tarkoitukseen lavaa, jolla tilaus toimitettiin. Jos palautus ei täytä jotain näistä ehdoista, sitä ei välttämättä hyväksytä.


Valitukset toimituksen jälkeen

Sinun on ilmoitettava meille tuotteessa havaitsemastasi viasta seitsemän päivän kuluessa toimituksesta.
Tarvitsemme seuraavat tiedot, jotta voimme käsitellä valituksesi:

  • Kuva ulkopakkauksesta.
  • Kuva pakkauksesta, jossa lähetysetiketti on selvästi näkyvissä.
  • Vähintään kolme valokuvaa tai videota valituksen aiheesta.
  • Kuva tilauslomakkeesta (C22-00000).
  • Jos pakkaus on purettu, valokuva valkoisesta laatumerkinnästä. Tämä etiketti on jokaisessa DETJER-tuotteessa.

Palauta tuotteet kaikkine lisävarusteineen käyttämättöminä ja niin paljon kuin mahdollista alkuperäispakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Vinkki: jokainen tilaus on suositeltavaa tarkistaa vaurioiden varalta ja kuormalavasta on suositeltavaa ottaa valokuvia vastaanoton yhteydessä.


Reklamaatiot käytön jälkeen

Jos tuotetta on käytetty (normaalisti) ja siinä ilmenee yhden vuoden takuuaikana hyväksymätön vika, toimitamme korjaussarjan tai ostohinnan osittaisen palautuksen tai korvaavan tuotteen veloituksetta.

Mitä tietoja tarvitsemme, jotta voimme käsitellä valituksesi?
  • Tilauksesi numero
  • Vähintään kolme valokuvaa tai videota valituksen aiheesta


Hyvä tietää!

Takuu ei koske seuraavia:

  • Tuotekohtaiset ominaisuudet, jotka on kuvattu verkkosivuilla. Katso kohta ”Ominaisuudet” tuotesivulla.
  • Huonekalujen normaali kuluminen ja epäasianmukainen käyttö, kuten esimerkiksi vahingot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, tahallisuudesta tai väkivallasta.
  • Kolmansien osapuolten aiheuttamat kuljetusvauriot
  • Esittelytilan mallit
  • Korjatut tuotteet